MeinImmoPortal - Verlängerte Ladezeiten und Häufungen von Timeouts durch Probleme mit den Datenbankserver – Details zu Vorfällen

Als Teil unser Hochverfügbarkeit haben wir Prüfungen implementiert, die prüfen, ob ein Datenbankserver verfügbar ist, bevor eine Anfrage an diesen geschickt wird. Mit der neuen Version der Datenbankserver-Software hat sich jedoch das Verhalten bei solchen Prüfungen verändert. Der Server behandelt solche Prüfungen nun als "fehlerhafte Verbindung" und sperrt nach einer gewissen Anzahl die Verbindung des Clients. Dies war bislang nicht der Fall.

Da unserer Prüfungen dieses Verhalten auslösten, wurden die Verbindungen der Webserver zu den Datenbankservern in unregelmäßigen Abständen "gesperrt" und mussten händisch wieder entsperrt werden.

Das problematische Verhalten haben wir damit gelöst, dass wir erst einmal die Prüfungen auf unserer Seite deaktiviert haben. Im Anschluss werden wir die Einstellungen der Datenbankserver so anpassen, dass wir die Prüfungen gefahrenlos ausführen können, ohne ein Sperre zu riskieren.

Darüber hinaus haben wir unser Monitoring dahingehen optimiert, dass wir die Alarmschwellen bei Häufungen von Fehlern von Datenbankverbindungen reduziert haben, um schneller reagieren zu können.

Unser Monitoring kann keine weiteren Auffälligkeiten seit Umsetzung der Lösung feststellen. Wir schließen den Vorfall daher.

Sie können Ihren Webseiten uneingeschränkt nutzen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Wir konnten die Fehler inzwischen identifizieren und haben Gegenmaßnahmen implementiert.

Die letzten Probleme sind gegen 11 Uhr aufgetreten. Seitdem sehen wir keine weiteren Auffälligkeiten oder Ausfälle.

Ein weiterer größerer Eingriff der mit einem Ausfall verbunden wäre, ist von unserer Seite aktuell erst einmal nicht geplant. Wir werden die System weiter beobachten und nötige Folgearbeiten über ein reguläres Wartungsfenster einplanen und kommunizieren. Dieses Fenster wird auf jeden Fall nötig sein, da auf einem unserer Datenbankserver nach aktuellem Kenntnisstand ein Software- oder Hardware Fehler vorliegt, an dessen Analyse wir noch arbeiten.

Sie können Ihre Webseiten uneingeschränkt nutzen und auch geplante Aktivitäten für den Rest der Woche ohne Besonderheiten einplanen und durchführen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.