MeinImmoPortal - Weiße Startseiten einzelner Webseiten – Details zu Vorfällen

Die Ursache des Problems konnte inzwischen bestätigt werden. Wir haben daher gestern weitere Maßnahmen umgesetzt, um solche Fehler frühzeitiger und die Ursachen schneller erkennen zu können. Da wir keine weiteren Auffälligkeiten sehen konnten, schließen wir den Vorfall damit ab.

Aktuell laufen alle Seiten stabil. Wir haben derzeit Gegenmaßnahmen ergriffen, die das Problem nachhaltig gelöst haben. Jedoch sind die Ladezeiten der Webseite dadurch aktuell langsamer als üblich.

Nach weiterer Analyse scheint eine von uns verwendete Kern-Software-Lösung eine Abhängigkeit zu Amazon Services ("AWS") für die Prüfung der Lizenzschlüssel zu haben. Die Amazon Services waren und sind seit heute Vormittag weltweit gestört und nur sporadisch verfügbar. Durch diese Abhängigkeit trat der Fehler auch nur vereinzelt und nicht nachvollziehbar oder gar kontinuierlich auf. Die fehlgeschlagene Prüfung führte dann zu einem Ausfall der betroffenen Startseite.

Sobald die Amazon Probleme vollständig behoben sind, werden wir die Software-Komponente wieder aktivieren. Damit rechnen wir Morgen im Laufe des Tages.

Mit dem Hersteller befinden wir uns im Austausch, damit zukünftig in solchen Situationen unsere Infrastruktur nicht erneut in Mitleidenschaft gezogen wird.

Das Problem wurde identifiziert und behoben. Es liegen keine Einschränkungen in der Nutzung der Webseiten mehr vor.

Der betroffene Dienst wurde neugestartet. Wir beobachten die Situation.