MeinImmoPortal - Probleme beim Dateiupload – Details zu Vorfällen

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Probleme beim Dateiupload

GelöstTeil-Ausfall 30%2 Stunden 10 Minuten

Betroffen

Plattform

Teil-Ausfall aus 8:11 AM zu 9:55 AM, Reduzierte Leistung aus 9:05 AM zu 10:22 AM

Webseiten

Teil-Ausfall aus 8:11 AM zu 9:05 AM, Reduzierte Leistung aus 9:05 AM zu 10:22 AM

Objekt Import

Teil-Ausfall aus 8:11 AM zu 9:55 AM, Reduzierte Leistung aus 9:55 AM zu 10:22 AM

onOffice API

Teil-Ausfall aus 8:11 AM zu 9:55 AM, Reduzierte Leistung aus 9:55 AM zu 10:22 AM

Propstack Webhooks

Teil-Ausfall aus 8:11 AM zu 9:55 AM, Reduzierte Leistung aus 9:55 AM zu 10:22 AM

OpenImmo Import

Teil-Ausfall aus 8:11 AM zu 9:55 AM, Reduzierte Leistung aus 9:55 AM zu 10:22 AM

  • PostmortemUTC

    Auf einem einzelnen Web-Server fiel die Anbindung an unseren Datei-Cluster aus. Diese Anbindung erfolgt über Funktionen des Betriebssystems.

    Unser Monitoring ist bislang nur auf Dienste und Programme ausgelegt, nicht aber auf Betriebssystemfunktionalitäten. So konnten wir das Problem nicht automatisiert erkennen, da alle Dienste - einschließlich Dateicluster - problemlos funktionierten.

    Wir werden kurzfristig das Monitoring auch um funktionale Komponenten auf Betriebssystem-Ebene erweitern, die für einen reibungslosen Betrieb der Webseite notwendig sind.

  • GelöstUTC

    Der Fehler wurde durch einen Neustart des Servers behoben.

  • IdentifiziertUTC

    Das Problem wurde auf einem einzelnen Server eingegrenzt. Eine Lösung wird gerade implementiert.

    Der Server wurde aus dem Cluster entfernt.

  • UpdateUTC

    Es sind nur einzelne Server betroffen.

    Bitte loggen Sie sich aus und wieder ein, wenn Sie das Problem im Backend haben.

  • In AnalyseUTC

    Derzeit gibt es Probleme mit dem Schreibzugriff auf unseren Datei-Cluster. Wir untersuchen das Problem.